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| ■■ よくあるＱ＆Ａ 目次 ■■ |
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防犯＆防災グッズ販売店「まめたん」 【本 社】〒173-0001 東京都板橋区本町11-13 TEL：03-3962-3020／FAX：03-3962-3096 ※営業：平日9：30〜17：30（定休日：土日祝祭日） |
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| ▼ ご注文について | |||||||||||||||||||||
| ■ どんな注文方法がありますか？また一番よく利用されているのはどの方法ですか？ | |||||||||||||||||||||
| Ａ | ご注文は、ショッピングカート・ご注文フォーム・メール・ＦＡＸ・お電話で受け付けております。 詳しくは、「注文規約のご注文について」をご覧下さい。 また、一番皆様のご利用が多いのは、「ショッピングカート」をご利用になられたご注文です。 →目次に戻る |
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| ■ 電話番号を記入しますが、実際に電話がかかってくる事はあるのでしょうか？ | |||||||||||||||||||||
| Ａ | 基本的には、発送手配の際、送り状に記入する為にご記入いただいております。 しかし、メールアドレスの入力間違えや後払いのフリーメールのご利用などで、お客様の「確認」のご連絡が 取れない場合 または ご注文内容の不備等の場合は、お電話で詳細を確認させて頂いております。 ご注文の際は、アドレスの入力を再度確認していただいたり、フリーメールアドレスでのご注文を控えて頂ければ、 お電話での確認はほとんど発生しないと思います。 →目次に戻る |
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| ■ 注文を出すと勝手に商品が送られてくるのですか？ | |||||||||||||||||||||
| Ａ | 「まめたん」では、第３者の悪戯などによるトラブルや、商品の入力ミスなどによるトラブルなど、発生が予想される トラブルを未然に防ぐ為にも、ご注文を頂いてから「確認メール」をお送りし、ご注文内容や送り先、発送日＆ 請求金額をご確認頂いてからの発送となります。。 →目次に戻る |
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| ■ ギフト対応はできますか？ | |||||||||||||||||||||
| Ａ | お客様からのご希望があれば、無料で対応させて頂いております。 実際に、記念品としての「のし掛け」やプレゼント用としてのギフト包装も行っております。 ギフトの為、お送り先を変更したい場合は、メールでご連絡いただけましたら、早急に手配を行います。 お客様のご希望に合ったサービスを行えるように、努めておりますのでお気軽にご相談ください。 ギフトについての詳細は「こちら」をご覧下さい！ →目次に戻る |
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| ▼ お届けについて | |||||||||||||||||||||
| ■ 発送までにどらくらい日数がかかりますか？ | |||||||||||||||||||||
| Ａ | 「まめたん」では、第３者の悪戯などによるトラブルや、商品の入力ミスなどによるトラブルなど発生が予想される トラブルを未然に防ぐ為にも、ご注文を頂いてから「確認メール」をお送りし、ご注文内容や送り先、発送日＆ 請求金額をご確認頂いております。 ご注文の大半は翌営業日〜3営業日以内に発送されております。 →目次に戻る |
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| ■ 配達方法は？ | |||||||||||||||||||||
| Ａ | クロネコヤマト運輸（宅配便）を利用しております。 お客様から定形外郵便またはメール便でのご要望があり、お品代合計が2000円未満で、商品の大きさなどから 当店が利用可能だと判断した場合のみ、定形外郵便またはメール便での発送も行っております。 →目次に戻る |
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| ■ どの様な梱包で発送されるのですか？ | |||||||||||||||||||||
| Ａ | 基本的に、破損を防ぐ為、緩衝材（プチプチシート）で保護して発送したします。 商品の大きさによって、袋状で発送する場合と、箱に入れて発送する場合とがございます。 ちなみに、送り状の「品名」欄には、「雑貨」や「精密機器」などと記入いたします。 第３者に防犯グッズを購入した事実を知らせない為にも、上記の様に対応しております。 →目次に戻る |
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| ■ 定形外郵便やメール便は利用できないのですか？ | |||||||||||||||||||||
| Ａ | お客様からご要望があり、商品の大きさや購入金額によって当店が利用可能だと判断した場合のみ 対応させていただいております。 定形外郵便＆メール便は小包ではなく、通常郵便物扱いなので、ご家庭のポストへの投函になります。 そのため以下の事項をご理解頂けた方のみ対応させて頂いております。 ・第３者などの郵便物抜き取りなどによるトラブルが発生する可能性があり、また、発生しても当社での負担は 行っておりません。 ・到着日、到着時間の指定（確定）はできません。 ※特にメール便の場合は、宅配業者がお客様のポスト(郵便受け）までお荷物を配達した記録が残っていた後の 商品行方不明分に関しては、お荷物の保障は行なっておらず、お品代もご請求させて頂く事になりますので、 予めご理解・ご了承願います。 ただし、ストーカー対策などで、防犯グッズを購入される場合は、ストーカーに郵便物を狙われる可能性も ございますので、定形外郵便での発送は控えて頂く方が無難だと思われます。 【定形外郵便での代金引換】 定形外郵便でも代金引換が可能です。しかしながら、この場合時間指定は行えません。 尚、定形外郵便・メール便での発送は、ＮＰ後払いの支払い方法は利用できません。代金引換・銀行振込（前払）・ クレジットカードをご利用下さい。 →目次に戻る |
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| ▼ お支払いについて | |||||||||||||||||||||
| ■ お支払い方法は何がありますか？ | |||||||||||||||||||||
| Ａ | 【代金引換】 【銀行振込（前払）】 【クレジットカード】 【ＮＰ後払い（郵便振替・コンビニ・銀行振込）】を ご用意しております。 ＮＰ後払いは、（株）ネットプロテクションズに代金回収を委託しておりますので、商品到着後 （株）ネットプロテクションズより請求書がお客様側に送られてまいります。その請求書を利用することによって、 お客様側で 郵便振替・コンビニ決済・銀行振込のお好きな窓口から代金をお支払い頂けます！ 各お支払い方法の詳細は【ご注文規約】の中に記載しております。詳しくは【こちら】をご覧下さい。 →目次に戻る |
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| ■ クレジットカードは利用できないのでしょうか？ | |||||||||||||||||||||
| Ａ | 先日より遅ればせながらクレジットカード決済を導入いたしました！クレジットカード情報はＳＳＬ機能のかかった フォームにより暗号化されますので、安心してご利用いただけます。 尚、クレジットカード情報はセキュリティの関係上当店では、お取引経過後は情報を残さない仕組みとなって おりますので、ご注文毎にカード情報をご入力頂く形を取らせていただいております。 現在は、ショッピングカートからのご注文のみクレジットカード決済を行なわせていただいておりますが、 インターネットを利用できます環境であれば、（メールの送受信も）、クレジットカード情報入力ＵＲＬをご連絡させて 頂き、お客様ご自身でご入力を行なって頂ければクレジットカード決済も利用可能です。 →目次に戻る |
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| ▼ 返品について | |||||||||||||||||||||
| ■ 返品は可能ですか？ | |||||||||||||||||||||
| Ａ | 基本的にお客様のご都合による返品は受け付けておりません。 だだし、商品到着後１週間以内で未開封の商品に限っては、返品時に発生する送料や返金手数料などを ご負担いただけましたら、返品可能です。 また、商品到着後１０日以内の動作不良（お客様による破損は除きます）、発送商品違い等の、当社による 不具合の場合は、早急に物交、または返品や返金を行います。もちろんその際に発生する費用は すべて当社負担です。 上記内容は「注文規約」内にも明記しております。 いずれの場合も、先に「サポート窓口」からご連絡の程宜しくお願い致します。 →目次に戻る |
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| ■ 返品の際かかる料金は、どちらが負担するのでしょうか？ | |||||||||||||||||||||
| Ａ | お客様のご都合による返品の場合は、申し訳ございませんが、発生する費用は全てお客様にご負担いただいております。 もちろん、当社の不手際による返品の場合は、全額当社で負担いたします。 →目次に戻る |
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| ▼ 商品について | |||||||||||||||||||||
| ■ 商品の保障などはどうなっているのでしょうか？ | |||||||||||||||||||||
| Ａ | 製造メーカーで1年間保証を行っている製品は、故障の際、お客様から直接製造メーカーに修理をご依頼して戴く形になります。 その他の製品は、商品到着日から１０日間以内の初期不良がございましたら、送料などは全て当店負担で責任を 持って良品に交換をさせていただきます。 到着日から１０日以内であってもお客様側で破損した場合には、申し訳ございませんが、返品交換は行って おりません。 保障のない商品の破損などの場合は、割安で良品との交換もさせて頂きます。 ご相談いただけましたら、出来るだけの対応はさせていただくつもりです。 いずれの場合も、まずメールなどでご連絡ください。 →目次に戻る |
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| ■ 催涙スプレーやスタンガンに規制はないのでしょうか？ | |||||||||||||||||||||
| Ａ | 催涙スプレーやスタンガンは銃砲刀剣類取締法に該当しない物で、販売、購入について規定する法律はありません。 ただし、軽犯罪法に「正当な理由がなくて刃物、鉄棒その他、人の生命を害し、又は人の身体に重大な害を 加えるのに使用されるような器具を隠して携帯していた者」とあり、正当な理由の無い所持は軽犯罪法に触れることに なります。 高額商品や多額の現金を運ばれる方、女性が夜道を歩く場合などの所持は「護身用」ですので正当な理由になり 問題がないと思われます。  商品ページ「催涙スプレー」 商品ページ「スタンガン」→目次に戻る |
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| ■ スタンガンの効果はどれ位なのでしょうか？ | |||||||||||||||||||||
| Ａ | スタンガンは電圧によって、または接触部分によって効果がかわります。 当社で販売している１００ＫＶのポケットショッカーを参考例とさせて頂きます。
効果的なのは、脇腹など比較的狙いやすい部分に１度接触させ、相手がふらついた所で、２回目の接触を肩の 上部に行い、Ａレベルまで持って行きます。その隙にとっとと逃げてしまいましょう！ また、１〜２秒の接触で相手をＡレベルまで持って行くのには「３００ＫＶ以上」の電圧が必要になってきます。 商品ページ「スタンガン」→目次に戻る |
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| ■ スタンガンを使用することで相手に傷や後遺症を起こす事はないのでしょうか？ | |||||||||||||||||||||
| Ａ | 電気が人体に与えるダメージは、電圧と電流と時間で決まります。この中で一番ダメージに関係があるのが 電流ですが、スタンガンは０．０１A〜０．０３Aと低電流に設定されていますので殺傷能力はほとんどありません。 ただし、顔面や頭や延髄に対しての電撃は後遺症につながる可能性もありますので、絶対に行わないでください。 これは過剰防衛に問われる可能性もあります。危険が差し迫っている非常時以外の使用は厳禁です。 この様に、使い方が非常に重要となりますので、催涙スプレー同様当社では、未成年への販売は行っておりません。 商品ページ「スタンガン」→目次に戻る |
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| ■ スタンガンは服の上からでも効果があるのでしょうか？ | |||||||||||||||||||||
| Ａ | 大体の服は、繊維の隙間を通って放電されますので、肌と直接接触してなくても大丈夫です。 ただし、ビニール製の物は、絶縁体（電気を通さない物質）ですので、効果がなくなります。 しかし、劣化のあるビニール素材でしたら、見えない穴があいており、そこから電気を放電する事が可能です。 一番、スタンガンの効果をなくしてしまうのは、新品の雨合羽などです。 商品ページ「スタンガン」→目次に戻る |
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| ■ 催涙スプレーの成分は何ですか？ | |||||||||||||||||||||
| Ａ | 人体にも無害の唐辛子成分＝ＯＣガスを使用した催涙スプレーを販売しております。 他に化学合成のCNガスの製品もあります。OCガスと比べて気化しやすく暴徒鎮圧などに使われて 効果をあげていますが、麻薬中毒者や泥酔者には効果がないという短所があります。 その点、ＯＣガスでしたら、食品でも使われている成分のため、人体にも安全ですし、麻薬中毒者やアル中患者、 動物（熊など）にも効果があります。 当社では、人体への安全性を重視し、ＯＣガスの催涙スプレーを販売しております。 商品ページ「催涙スプレー」→目次に戻る |
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| ■ 催涙スプレーの効果は？ | |||||||||||||||||||||
| Ａ | OCガスは痛みを伴う強烈な刺激を、喉、目、鼻に生じ激しく咳き込みます。 このため、スプレーを掛けられた相手は、立っている事も不可能になり、目をあけることも出来ません。 この隙にさっさと逃げてしまいましょう！ 警察関係者から聴いた話ですが、催涙スプレーを掛けられた犯人を検挙する際、すでに時間が経過しているのにも 関わらず、同乗していた警察官も目が痛くなる程強力だそうです。 残念ながら、実際に恐ろしくて試した事はありません（自分に試す人はいないでしょうが…）が、警察関係者に 聞いた話によると、効果は相当あるらしいです。 商品ページ「催涙スプレー」→目次に戻る |
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| ■ 賃貸住宅でも使える防犯グッズはありますか？ | |||||||||||||||||||||
| Ａ | 現在は、賃貸住宅の事情も考慮した製品が増えております。 設置方法が「木ネジ」または「シール」から選べる商品が増えておりますので、この様なグッズを選べばいいでしょう。 賃貸受託の場合、なかなか鍵自体の交換は不可能ですが、（コラム参照）この様にシール式の防犯アラームなどを 利用する事で、賃貸住宅でも安心して防犯対策が行えます。 商品ページ「防犯アラーム」商品ページ「Ｔ型防犯錠」→目次に戻る |
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| ■ 防犯ブザーはどんな商品がいいのでしょうか？ | |||||||||||||||||||||
| Ａ | 防犯ブザーは、アラームを簡単に鳴らせることができるような物で、携帯しやすい商品がいいでしょう。 アラームを鳴らす（ＯＮ）にする方法は、コードを引き抜くタイプの物、スイッチの物、プッシュボタンの物等ありますが、 どれも比較的簡単にＯＮにする事が出来ます。 ただし、プッシュボタンは、カバンの中に等乱雑に入れておきますと、何かの拍子にボタンが押されてしまい、 アラームがなってしまう誤動作の可能性があります。この場合、携帯には注意が必要でしょう。 個人的には、コードを引き抜くタイプの商品が、操作も簡単で好きです。 また、手に収まるくらいの商品がＢＥＳＴです。夜道を歩く際、手に持ちながら歩くといいので、手に持っても 負担にならない物がいいでしょう。 キーホルダー付の商品は、お子様などがランドセルにつけたり、アクセサリー感覚で、カバンにつける事が出来ます。 「良い精進の選び方」参照商品ページ「防犯ブザー」→目次に戻る |
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| ■ 窓の補助錠は「Ｔ型防犯錠」しかないのでしょうか？ | |||||||||||||||||||||
| Ａ | はい。現在生産されている補助錠は様々ありますが、当店で今の所扱っているのは、この「Ｔ型防犯錠」のみです。 以前から、窓の防犯錠の設置方法や、ロックのＯＮ/ＯＦＦについて、面倒だな〜と感じておりました。 結局購入しても、使用しない事もありました。 その様に、私自身消費者の一人として、立場にたって考えた場合、使い勝手の良かった補助錠は、 この「Ｔ型防犯錠」でした。 ですから、現在の所、自信を持ってこの商品を販売しております。今後実際使用してみて、使い勝手が良かったら、 ほかの補助錠も入荷していくつもりです。 Ｔ型防犯錠の詳しい説明商品ページ「Ｔ型防犯錠」→目次に戻る |
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| ■ 窓用のＴ型防犯錠は窓を全開に出来ますか？ | |||||||||||||||||||||
| Ａ | はい。指一本で簡単に出来ます。 この「Ｔ型防犯錠」の優れている所は、この様にロックを解除して窓を開けるときに、とても操作が簡単だと言う事です。 指一本で出来ますから、お年寄りの方でも楽に解除でき、窓の開閉が行えます。 今までの商品は、この窓の開閉時にロックを解除するのが面倒で、最終的には補助錠を使わなくなってしまった… という事をよく聞きます。せっかく防犯対策のために補助錠を設置してもこれでは意味がありません。 その点この「Ｔ型防犯錠」なら、設置も操作も本当に簡単ですので、どなた様でも長くご利用頂けます！ 商品ページ「防犯ブザー」→目次に戻る |
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| ■ ドア用防犯アラームはどんな商品がいいのでしょうか？ | |||||||||||||||||||||
| Ａ | 出来ましたら入出時にアラームが鳴ってしまわないような「猶予タイマー付」の商品が使いやすいです。 しかし、金額的に３千円〜７千円前後かかります。 入出時にアラームがなってしまっても構わない方は、安価で１２００円位のマグネットセンサーがいいでしょう。 また、アラームのＯＮ／ＯＦＦ設定は、暗証番号のもの、リモコン式、キー式、スイッチ式などがございます。 ご利用になられるご家庭での、家族構成などによりお選びになられる事をお勧め致します。 ご希望であれば、「お問合せ」を行っていただけましたら、ご家庭に合う商品のご提案をさせて頂きます。 更に、便利な機能としまして、アラームと来訪チャイムの切り替えが付いている商品があります。これでしたら 在宅中でも「居空き」防止となり、とても便利です。アラーム音のけたたましい音が苦手な方は特にお奨めです。 玄関などは、窓と違い、一家に１個または勝手口もあわせて２個くらいでしょうから、出来る限り「猶予タイマー付」 「チャイム切り替え付」えをお求めになりますと、使い勝手がよく安心して長くご利用いただけると思います。 「良い商品の選び方」商品ページ「防犯アラーム」→目次に戻る |
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| ■ 人体ライトのハロゲンライト替球を購入したいのですが？ | |||||||||||||||||||||
| Ａ | ハロゲンライトの替球は、お近くのホームセンターでも扱っておりますが、ご面倒でしたら当店でも販売いたします。 価格は、１個８００円（税込）です。専用の注文フォームからご注文ください。 この場合、商品名には「ハロゲンライト替球（ワンライト用）」 または 「ハロゲンライト替球（ツーライト用）」と ご記入ください。 注文フォームが利用できないとき等は、メールまたはＦＡＸでも受け付けております。 商品ページ「人体感知ライト」→目次に戻る |
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防犯＆防災グッズ販売店「まめたん」 【本 社】〒173-0001 東京都板橋区本町11-13 TEL：03-3962-3020／FAX：03-3962-3096 ※営業：平日9：30〜17：30（定休日：土日祝祭日） |
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